1. Livrarea produselor fizice
Produsele fizice (cărți tipărite, reviste, yantre, uleiuri aromatice, cristale) sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.
Nu efectuăm livrări internaționale pentru produse fizice.
Termen de livrare
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Timpul de livrare poate varia în funcție de:
- localitatea de destinație
- perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale)
Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea plății.
Pentru anumite campanii sau praguri valorice, livrarea poate fi gratuită, acolo unde este specificat.
Confirmarea expedierii
După expedierea comenzii, vei primi un email de notificare.
2. Livrarea produselor digitale
Produsele digitale (ebook și audiobook) sunt livrate exclusiv online.
Acces
După confirmarea plății:
- produsul devine disponibil în contul tău
- îl poți accesa din secțiunea „Biblioteca mea”
Livrarea este automată și instantanee.
Disponibilitate internațională
Produsele digitale pot fi accesate de oriunde, fără limitare geografică, în limita unei conexiuni la internet.
3. Întârzieri sau probleme
În cazul în care întâmpini:
- întârzieri nejustificate
- produse deteriorate la transport
- probleme de acces la produse digitale
Te rugăm să ne contactezi prin pagina „Contact” în cel mai scurt timp posibil.
4. Mențiuni importante
✔ Livrarea produselor digitale nu implică costuri de transport.
✔ Produsele digitale nu sunt returnabile după accesare sau descărcare.
✔ Pentru produsele fizice se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare..